Operations
Attraverso il termine anglosassone di operations, praticamente privo di traduzione in italiano, ci si riferisce a tutte quelle funzioni di una impresa coinvolte, in senso lato, nella messa a disposizione per il cliente di un determinato prodotto o servizio.In questo senso, oltre alla funzione di "produzione" risultano convolte, ad esempio, anche la "logistica", la "progettazione", la "ricerca & sviluppo".
Secondo le teorie gestionali pių recenti le operations, in passato considerate esclusivamente il "braccio" di una programmazione strategica che vedeva in altre parti dell'azienda la fonte del vantaggio competitivo, rappresentano la vera leva attraverso la quale superare i competitori, ad esempio tramite la attenta progettazione degli impianti di modo che questa sia coerente con il resto della strategia aziendale e quindi con gli obiettivi dell'impresa.
Questa maggiore importanza che viene attribuita alle operations č coerente con l'attuale tendenza degli studiosi di gestione d'impresa di sottolineare l'importanza del coordinamento delle varie funzioni aziendali, e in questo senso, il porre sotto un'unico "cappello" ambiti tradizionalmente divisi, costituisce un importante passo in avanti.
La gestione strategica delle operations interessa gli ambiti pių diversi della gestione delle risorse; dalle citate progettazioni dei prodotti e servizi e degli impianti industriali, al dimensionamento, spesso tramite simulazione o teoria delle code, di strutture di ricevimento, all'applicazione di sconti sulle tariffe aeree, et cetera.
Vedi anche
Bibliografia
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